美國愛色麗X-Rite品牌色差儀/分光測色儀/分光光度儀機型常見問題型號：愛色麗色差儀Ci6X/Ci60/Ci62/Ci64/Ci64UV等

主要故障：

1、白色校準失敗，提示“光源失敗”

2、白色校準失敗，提示“白色校準儀板不正確。使用白色色磚驗證，必要時請進行清潔”;

3、校正后提示“鱷魚”圖標，此時光源強度變?nèi)?，仍可進行測量，但是燈泡能量不足，可能會導致測量的L*a*b*數(shù)值不穩(wěn)定；

4、切換目標罩后(僅限Ci64/Ci64UV)無法校正；

5、屏幕出現(xiàn)“卡機”情況；

6、Ci6X無法開機；

7、Ci6X導航控件按鈕無反應；

8、Ci6X測量底座損壞；

9、Ci6X數(shù)據(jù)飄移，和客戶數(shù)據(jù)對比時出現(xiàn)一定的差異；

10、Ci6X測量過程中，指示燈不亮，也沒有蜂鳴聲提示；

解決方法：

1、 “光源失敗”通常為觸發(fā)燈泡閃光的電路板出現(xiàn)故障，需要對電路板進行維修檢測；

2、 “白色校準板不正確”通常為閱讀燈泡老化，閱讀燈能量減弱，無法達到測量要求，必須更換閃光燈泡；

3、出現(xiàn)“鱷魚”圖標，此時光源強度變?nèi)?，燈泡能量下降，但仍可進行測量，客戶可根據(jù)自身情況決定“是否更換燈泡和校準數(shù)據(jù)”;

4、 “切換目標罩后無法校正”(僅限Ci64/Ci64UV),通常情況為：沒有正確地切換目標罩，Ci64/Ci64UV在切換大小目標罩的時候，首先要旋轉(zhuǎn)底部旋鈕，然后再更換目標罩；

5、 “死機”,首先查看儀器是否鎖定，如若鎖定，按下電源按鈕解鎖，如果屏幕還是無法操控，重啟儀器后重試，如果問題仍然存在，執(zhí)行中的恢復出廠設置(進入到儀器配置菜單中的后一個選項，打勾確認后即恢復出廠設置),更新后問題仍存在請與我司技術工程師聯(lián)系；

6、 “無法開機”,首先確保儀器電池有電或者連接電源適配器，如果還是無法開機，請與我司技術人員取得溝通；

本公司主要銷售和維修校正的儀器有：

1.X-rite愛色麗

便攜式分光光度儀SP60/SP62/SP64,XTH,Ci6X/Ci60/Ci6X/Ci64,Ci4200/Ci4100,Ci52。多角度分光光度儀MA9X/MA94/MA96/MA98/MA-T6/MA-T12/MA-

5QC。非接觸式分光光度儀VS3200,VS450,MA-T,RM200QC等。臺式分光光度儀Colori5/color i7, Coloreye7000A/3100,

Ci7800/Ci7600/Ci7500/Ci7860/Ci7X00等。分光密度儀eXact(密度版，標準版，高級版，掃描版),500系列(504,508,518,528,530),SpectroEye等。透射

密度儀341,361T,369。對色燈箱Judge-ll, Judge-QC, Spetralightlll, SpectralightQC等

2.日本

色彩色差計CR-10/CR-10Plus,CR-400/410,便攜式分光光度儀CM-2300D,CM-2500D/CM-2600D,CM-700D,CM-600D,CM-2500C,CM-25CG,CM-

M6,CM-23D,CM-26DG,CM-26D,CM-25D,CM-512M3A,CM-3600D/CM-3700D,CM-5,CM-3600A/CM-3700A/CM-3610A/CM-36D/CM-36DG/CM-36DGV等

保修服務

保修期是自儀器購買日起一年。如購買了《延保服務合同》,保修期自動延長到合同終止。如果在保修期內(nèi)儀器出現(xiàn)問題，請聯(lián)系銷售該儀器的代理商或聯(lián)系我們維修部門。

保修期內(nèi)我們將提供免費維修。但保修服務不包括以下情況：

不小心使用造成的損壞，如摔壞或滲液等；不當使用造成的損壞(不按照操作說明書使用);

在《儀器操作說明書》所述溫度、濕度的條件外進行操作或存儲儀器而造成的故障；由于非經(jīng)我司授權(quán)和認可的拆機、維修或改造而造成的問題；由于不可抗力和意外(如自然災害、火災等)造成的故障和損壞；易損件(如光源、電池和打印紙等)的消耗；

校準服務。

保修期后的服務

保修期后我們?nèi)蕴峁┚S修服務，但將收取相應費用。維修后保修期是自儀器返還日起三個月。保修期內(nèi)，所維修的部件如非人為因素而出現(xiàn)問題，我司將提供免費重修。

但是如果是以下情況，我們將建議購買新的儀器：

如果備件或儀器不再提供；

如果由于落水、強沖擊、嚴重污染或腐蝕造成的損害，確認恢復儀器的功能已不可能；如果由于摔落、強沖擊而造成的變形，即使更換主要部件也不能使儀器恢復其正常功能；由于產(chǎn)品老化或使用環(huán)境惡劣使多個零部件老化失效，而不得不更換的；即使在維修服務期內(nèi)，如果零部件不能提供。一般在結(jié)束產(chǎn)品銷售的7年內(nèi)，我們將保留產(chǎn)品的零部件并提供維修服務。

維修費用

我們在收到儀器后，根據(jù)儀器狀況提供維修報價。

基本檢測費的收取(我司不收取檢測費)

儀器送修前請閱讀和填寫《送修確認單》,并且隨儀器寄送到我司的維修中心。

在我司發(fā)出《維修報價單》后，如客戶取消維修則要支付相應的基本檢測費。因為我們工程師要花大量的時間進行故障判斷并確定維修方案，在遞交《維修報價單》時很多維修工作已基本完成，如客戶取消維修我們工程師還需要將其復原裝配。